سياسة الشحن والتوصيل
نحن في معصرة الشجرة المباركة نضع صحتكم ورضاكم في المقام الأول.
أولاً: مواعيد التواصل مع خدمة العملاء
أيام العمل
فريق خدمة العملاء متاح للرد على استفساراتكم وطلباتكم طوال أيام الأسبوع.
المواعيد
من الساعة 9 صباحًا حتى 1 صباحًا (بتوقيت القاهرة).
ثانيًا: مدة التوصيل
القاهرة والجيزة
يوم إلى يومين عمل (خدمة يومية).
باقي المحافظات
من 3 إلى 5 أيام عمل.
ملاحظة
قد تزيد مدة التوصيل قليلًا في المواسم والأعياد.
ثالثًا: رسوم الشحن
رسوم الشحن داخل القاهرة والجيزة
90 جنيهًا
خارج القاهرة والجيزة
تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة والمنطقة.
قيمة الشحن النهائية
يتم تحديد قيمة الشحن بشكل دقيق عند إتمام الطلب وقبل تأكيده.
رابعًا: توزيع المنتجات الطازجة
لحوم وألبان
نظرًا لطبيعتها سريعة التلف، يتم توصيل اللحوم والألبان فقط عبر منافذنا الرسمية في المحافظات التالية:
مناطق توصيل اللحوم والألبان
- القاهرة والمدن الجديدة.
- الشرقية (الزقازيق).
- الإسكندرية.
- الدقهلية (المنصورة).
خارج هذه المناطق
لا يتم شحن اللحوم والألبان إلى أي محافظة أخرى خارج هذه النطاقات.
خامسًا: باقي المنتجات
زيوت، عسل، خل، أعشاب
مناطق الشحن
متاحة للشحن إلى جميع محافظات مصر.
منفذ الشحن
يتم الشحن عبر منفذ الزقازيق لباقي المحافظات.
سادسًا: الدفع عند الاستلام وفحص الطلب
الدفع عند الاستلام
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام في معظم المناطق.
المنتجات الطازجة (اللحوم والألبان)
يجب فحص أكياس الفاكيوم أمام مندوب التوصيل قبل الدفع. في حال وجود أي تلف أو انتفاخ في الكيس، يحق لك رفض الاستلام دون دفع أي مبلغ.
سابعًا: إلغاء الطلب
بعد الشحن
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن.
رفض الاستلام
في حال رفض الاستلام بعد وصول المندوب دون وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وعودة.
معصرة الشجرة المباركة – العناية الطبيعية الأصيلة، ورضاكم هو سر نجاحنا.
هل لديك استفسار عن الشحن والتوصيل؟
فروعنا: القاهرة، الزقازيق، الإسكندرية، المنصورة — للاستفسار: 0104752480
